無料で顧客管理を始める！おすすめツール6選

予算を抑えて顧客管理を始めたいという企業も多いのではないでしょうか。

最近では、 無料で利用できる顧客管理ツールが多数登場し、業務の効率化や顧客情報の整理に役立っています。

本記事では、特におすすめの6つの無料ツールを紹介し、それぞれの特徴をくわしく解説します。

顧客管理ツールとは？

顧客管理ツールとは、顧客情報や商品との関係性を一元管理するシステムのことです。

主に営業やマーケティングの活動を効率化し、顧客とのコミュニケーションを向上させる目的があります。

CRM（顧客関係管理）やSFA（営業支援）など、さまざまな種類の顧客管理ツールが存在し、顧客の意見や分析、商談履歴などの管理が可能です。

このツールを導入することで、データに基づいた戦略を立て、顧客満足度を向上させることが期待できます。

無料で使える顧客管理ツール6選

ここからは、おすすめの無料顧客管理ツールの特徴を解説します。

自社に最適なツールを見つけ、スムーズな顧客管理を実現しましょう。

①Hubspot CRM

Hubspot CRM は、無料プランでも充実した機能を提供する人気の顧客管理ツールです。

ウェブチャットやチーム共有アドレス機能など、使いやすい機能が豊富にあります。

営業サポート機能も備えており、中小企業から大企業まで幅広く利用されています。

②Stock

Stockは、シンプルなUIが特徴の顧客管理ツールです。

顧客管理ソフトを初めて導入する企業や、チーム内の作業効率を高めたい企業におすすめです。

③Zoho CRM

Zoho CRMは、世界25万社以上に導入されている信頼性の高いツールです。

3名まで15日間限定で無料利用が可能です。

④Googleスプレッドシート

Googleが提供する無料の表計算アプリで、顧客管理ツールとしても活用できます。

少数の顧客情報を管理するにはたいへんおすすめのツールです。

⑤Notion

Notionは、多様な使い方ができるワークスペースツールで、顧客管理にも活用できます。

無料プランでも柔軟性が高く、高度なカスタマイズと多機能が魅力です。

スマート顧客台帳

スマート顧客台帳は、コストを抑えつつ、効率的な顧客管理を実現するための最適なツールです。

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まとめ

無料の顧客管理ツールは、コスト面での負担が少なく、中小企業や新規事業にとって有効な選択肢となります。

しかし、無料版には機能の制限があることも多いため、自社のニーズに合わせて選択することが重要です。

効果的な顧客管理を実現するためにも、業務効率の向上や顧客満足度の向上が期待できる顧客管理ツールを、まずは無料版から検討してみてはいかがでしょうか。