調査概要
当サイトのランキング情報は、『顧客管理ツール』の代理店を対象とし5社を比較しています。
| 調査目的 | 顧客管理ツールの契約を検討する企業に、有益な情報を提供すること。 |
|---|---|
| 調査方法 | 弊社が独自に設定した評価5項目（★5満点） （評価点数は弊社リサーチの上、独自の基準表にて作成） |
| 調査地域 | 全国 |
| 調査対象者 | 30代前半～40代後半の男女 1320人 |
| 有効回答数 | 顧客管理ツール会社5社 |
ランキング・総合評価の評価基準
| 比較内容 | 5点(◎) | 3点（〇） | 1点（△） |
|---|---|---|---|
| 月額料金 | 無料 | 1円～1,100円未満 | ¥2,001~/1ユーザー |
| 顧客管理・行動管理 | 標準装備 | 他サービスと連携可 | 連携不可 |
| マーケティング支援機能 | 標準装備 | 他サービスと連携可 | 連携不可 |
| 営業活動支援機能 | 標準装備 | 他サービスと連携可 | 連携不可 |
| 分析・レポート機能 | 標準装備 | 他サービスと連携可 | 連携不可 |
| 無料プラン | 無料プラン | 日数制限 | なし |
比較結果
このアンケートの結果を参考に、評価表を作成しています。
| スマート顧客台帳 | Hub Spot CRM | Salesforce Sales Cloud | kintone | SanSan | |
|---|---|---|---|---|---|
| 月額料金 | ◎（5点） | ◎（5点） | △（1点） | 〇（3点） | △（1点） |
| 顧客管理・行動管理 | ◎（5点） | ◎（5点） | ◎（5点） | ◎（5点） | ◎（5点） |
| マーケティング支援機能 | ◎（5点） | 〇（3点） | ◎（5点） | 〇（3点） | 〇（3点） |
| 営業活動支援機能 | 〇（3点） | 〇（3点） | ◎（5点） | 〇（3点） | 〇（3点） |
| 分析・レポート機能 | ◎（5点） | ◎（5点） | ◎（5点） | ◎（5点） | 〇（3点） |
| 無料プラン | ◎（5点） | ◎（5点） | 〇（3点） | 〇（3点） | 〇（3点） |
| 合計点 | 28点 | 26点 | 24点 | 22点 | 18点 | 5点満点換算 | 4.6 | 4.3 | 4.0 | 3.6 | 3.0 |
